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IDC - 新闻发布
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IDC: 中国社交化移动办公软件市场将全面进入收费时代

信息来源:  日期:2017-03-16

2017年3月16日,北京 ——IDC近期的研究表明,2016年中国社交化移动办公软件市场的累计注册用户达到1.6亿人,累计企业用户达到1158.4万家;同比2015年分别增长92.4%和87.2%。目前,社交+移动的办公方式已经被市场高度认可,并广泛应用到现实工作场景当中。相较于传统协同市场增长乏力,社交化移动办公软件市场正呈现出高速增长态势。社交化的移动办公软件正在加速替代和颠覆传统协同办公软件市场。

IDC中国企业级系统与软件研究部高级分析师王楠指出:中国社交化移动办公软件市场已经进入沉淀期,大部分厂商已经从的跑马圈地、急速扩张客户数量的阶段,开始向挖掘企业客户需求并提供企业级产品和服务的阶段过渡。大中型企业市场将成为厂商未来关注的重点领域。

IDC将中国社交化移动办公软件划分为以下三个主要类型:

• 办公平台类:自身提供移动办公SaaS应用,同时拥有平台资源,通过SDK或Open API的方式,可以与自身或其他厂商的各类系统集成,从而扩大产品的功能覆盖。 此类产品以金蝶云之家(KINGDEE CloudHub)和阿里钉钉(Ali Dingding)为主要代表。
• 客户关系管理类:以销售和客户管理为主打功能,目标用户为销售管理者及销售人员。纷享销客(fxiaoke)、销售易(xiaoshouyi)、红圈营销(Hecom)、外勤365(waiqin365)以及用友超客(Yonyou chaoke)是此类产品的典型代表。
• 协作办公类:此类产品数量众多,如明道(Mingdao)、今目标(Jinmubiao)、iWorker、北森Tita、Worktile、Teambition、群策、企明岛、石墨等。从产品的功能特点、目标客户量级还可以划分为团队级产品和企业级产品。


在大中型企业市场(企业员工人数在250 人以上),从产品的企业用户数量来看,金蝶云之家在2016年继续引领市场,以81.8万家用户占据首位,市场份额达到26.9%。阿里钉钉和今目标分别排在第二、三位。未来会有更多的厂商参与到大中型市场的竞争中来,产品的功能性、可拓展性、稳定性,以及厂商的服务能力将成为获取客户的关键。


 

在小型企业和团队级市场(企业员工人数在250人以下),产品费用和使用的便捷性是企业考虑的首要问题,免费的SaaS产品最符合这类企业的需求。阿里钉钉和金蝶云之家经过一年大力的市场推广,在2016年末超过今目标。相对于大中型企业市场,这一市场的进入门槛较低,预计未来还会不断有新的厂商涌现。


IDC对中国社交化移动办公软件市场趋势和未来展望:

• 整体市场从免费阶段全面进入收费深耕阶段:厂商已经从过去实施免费策略扩张向收费深耕企业市场转变。之前已有付费企业产品的厂商正在加速深挖客户需求、丰富产品功能;另外一些之前提供免费产品的厂商也先后推出了收费的企业版本,如金蝶云之家、Teambition、今目标等。未来,拓展用户数量已经不再是大部分厂商的重点,如何将现有客户转化为付费客户将是厂商考虑的重中之重。目前,整个市场上付费的企业用户数量大约占全部企业用户数量的5%左右,未来仍有很大的转化空间。预计在2017年,整个中国社交化移动办公软件市场的付费产品销售收入将快速增长
• CRM(客户关系管理)领域将成为协作办公之后的下一个角逐重点:从收费产品的客单价来看,目前CRM类产品的价格要远高于其他类型的产品。除此领域内传统厂商销售易、纷享销客、红圈营销等外,其他厂商也将逐步向这一领域渗透。
• 市场格局趋于稳定,后来者仍存在合作机会:纵观整个市场,目前平台类产品被金蝶云之家、阿里钉钉占据;客户关系管理类产品市场主要由红圈营销、销售易、纷享销客、外勤365进行角逐,虽然整个社交化移动办公软件的市场格局已经趋于稳定,后来者(如2016年金山推出WPS+云办公)已经很难撼动他们的市场地位,但是在专业领域(如文档、报表、邮件、视频等)仍旧可以寻求合作共赢。

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